Aviso de privacidad integral
Eco Pisari HM, S.A. de C.V.
Última actualización: agosto de 2026
En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, ECO PISARI HM, S.A. DE C.V., en lo sucesivo "ECO PISARI", pone a disposición de sus clientes, prospectos, proveedores, contratistas, representantes y demás personas relacionadas con sus actividades el presente Aviso de Privacidad.
Identidad y domicilio del responsable
ECO PISARI HM, S.A. DE C.V. es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba con motivo de la prestación de sus servicios y relaciones comerciales.
- Domicilio
- Calle Río Fuerte No. 1221, Col. Magdalenas, C.P. 27010, Torreón, Coahuila de Zaragoza
- 871 325 6037
Datos personales que podemos recabar
Para llevar a cabo nuestras actividades comerciales y prestar nuestros servicios, podremos recabar, entre otros:
- Nombre completo.
- Empresa, negocio o institución.
- Puesto o cargo.
- Teléfono fijo y/o celular.
- Correo electrónico.
- Domicilio.
- Ubicación donde se realizará el servicio.
- RFC y datos fiscales.
- Información necesaria para facturación.
- Información relacionada con órdenes de compra, cotizaciones, contratos y servicios.
- Firma autógrafa o electrónica, cuando corresponda.
- Fotografías, videos, evidencias y registros relacionados con los servicios.
- Información relacionada con accesos a instalaciones.
- Cualquier otra información necesaria para establecer o mantener una relación comercial, contractual o de prestación de servicios.
- Datos generados por el uso de nuestros canales digitales: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y parámetros de campaña publicitaria.
- Identificadores de mensajería, historial y metadatos de las conversaciones sostenidas por WhatsApp, formularios web, chat en sitio, correo electrónico o llamadas.
- Registros de interacción generados en la plataforma de gestión de clientes (CRM) utilizada por ECO PISARI, incluyendo etapa comercial, notas de seguimiento y fecha de los contactos.
ECO PISARI procurará no solicitar datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y conforme a la legislación aplicable.
Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados principalmente para:
- Identificar y contactar a clientes, prospectos y proveedores.
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Programar visitas técnicas.
- Agendar y coordinar servicios.
- Elaborar órdenes y reportes de servicio.
- Ejecutar los servicios contratados.
- Dar seguimiento a servicios de desazolve, limpieza, succión, hidrojet, Vactor, trampas de grasa, sanitarios portátiles, fumigación y demás servicios ofrecidos por ECO PISARI.
- Generar evidencia fotográfica o documental de los trabajos.
- Elaborar contratos, convenios y documentación comercial.
- Procesar facturación y cobranza.
- Gestionar pagos y cuentas por cobrar.
- Atender aclaraciones, garantías, inconformidades y solicitudes.
- Mantener comunicación con clientes y proveedores.
- Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, contractuales y legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener registros internos y expedientes.
- Controlar accesos y cumplir requisitos de seguridad en instalaciones de clientes.
- Administrar la relación comercial mediante plataformas de gestión de clientes (CRM) y de comunicación provistas por terceros.
- Atender solicitudes iniciales a través de asistentes conversacionales automatizados que operan en nuestros canales digitales, con derivación a personal de ECO PISARI.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de cotización recibidas por medios electrónicos.
Finalidades secundarias
Adicionalmente, ECO PISARI podrá utilizar datos de contacto para:
- Enviar información sobre nuestros servicios.
- Informar sobre promociones, nuevos servicios o coberturas.
- Realizar seguimiento comercial.
- Enviar recordatorios de mantenimiento o servicios periódicos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas comerciales internas.
- Contactar a antiguos clientes para ofrecer nuevamente nuestros servicios.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.
Medios de obtención
ECO PISARI podrá obtener datos personales mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico, formularios, redes sociales, páginas web, solicitudes de cotización, visitas técnicas, órdenes de servicio, contratos, facturación, comunicación presencial, formularios y chat alojados en nuestro sitio web, mensajería instantánea, y plataformas digitales de gestión de clientes (CRM) y automatización comercial operadas por proveedores externos.
Transferencia de datos
ECO PISARI podrá compartir información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales, incluyendo autoridades competentes, asesores, proveedores tecnológicos, contables, fiscales, jurídicos, contratistas y clientes que requieran documentación relacionada con servicios ejecutados en sus instalaciones.
Remisiones a encargados
Para operar sus canales digitales y administrar su relación con clientes y prospectos, ECO PISARI se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de ECO PISARI, en su carácter de encargados. Entre ellos se encuentran plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización comercial y mensajería, servicios de mensajería instantánea, proveedores de correo electrónico, alojamiento web y analítica. Estas remisiones no constituyen transferencias en términos de la legislación aplicable y no requieren del consentimiento del titular. ECO PISARI exige contractualmente a dichos proveedores que mantengan las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.
Tratamiento fuera del territorio nacional
Algunos de estos proveedores tienen infraestructura ubicada fuera de los Estados Unidos Mexicanos, principalmente en los Estados Unidos de América. Al proporcionar sus datos por estos medios, el titular reconoce que la información podrá ser almacenada y procesada en dichas jurisdicciones, siempre bajo las finalidades señaladas en este Aviso.
Fotografías, videos y evidencias
Durante nuestros servicios podrán generarse fotografías, videos, registros de ubicación, bitácoras, órdenes de servicio y otras evidencias para documentar las condiciones encontradas, ejecución, avances, incidencias y conclusión de los trabajos.
Estas evidencias podrán utilizarse para fines operativos, contractuales, administrativos, de calidad, seguridad, facturación, aclaraciones y comprobación de servicios.
Cuando las imágenes sean utilizadas con fines publicitarios y permitan identificar directamente a una persona, se solicitará la autorización correspondiente cuando legalmente resulte necesaria.
Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
La solicitud podrá presentarse mediante:
- 871 325 6037
La solicitud deberá señalar el nombre del titular, medio de contacto, descripción de los datos involucrados, derecho que desea ejercer y documentación necesaria para acreditar su identidad y, en su caso, representación.
Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando legalmente proceda mediante los medios de contacto establecidos en este Aviso.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información.
Limitación de uso o divulgación
El titular podrá solicitar que ECO PISARI limite el uso o divulgación de sus datos, particularmente para fines publicitarios, promocionales o de seguimiento comercial.
Seguridad y conservación
ECO PISARI implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recabada y las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales correspondientes.
Plataformas digitales
Cuando el titular interactúe con ECO PISARI mediante páginas web, formularios, redes sociales, WhatsApp, sistemas CRM u otras plataformas tecnológicas, podrán generarse registros técnicos y de interacción necesarios para atender solicitudes y administrar la relación comercial.
Estos registros son generados y almacenados en la infraestructura de los proveedores tecnológicos correspondientes, y pueden incluir cookies, píxeles y tecnologías similares empleadas para reconocer visitas recurrentes, medir el desempeño de campañas y atribuir el origen de una solicitud. El titular puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, en el entendido de que ello puede limitar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
Atención automatizada
Algunos de los canales digitales de ECO PISARI operan con asistentes conversacionales automatizados que atienden la solicitud inicial, recaban los datos necesarios para clasificarla y la derivan al personal correspondiente. El titular puede solicitar en cualquier momento la atención de una persona a través de los medios de contacto señalados en este Aviso. En ningún caso se adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el titular con base únicamente en tratamiento automatizado.
Modificaciones
ECO PISARI podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, administrativos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible a través de los medios físicos o electrónicos determinados por ECO PISARI.
Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a ECO PISARI y continuar con una solicitud de servicio o relación comercial, el titular reconoce haber tenido a su disposición este Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades señaladas, salvo aquellos casos en que la legislación requiera consentimiento expreso.
Eco Pisari HM, S.A. de C.V.
Calle Río Fuerte No. 1221, Col. Magdalenas, C.P. 27010, Torreón, Coahuila de ZaragozaWhatsApp 871 325 6037 · servicio.a.clientes@ecopisari.com